Jak uzyskać rekompensatę za opóźniony lot?

Jaka jest podstawa prawna do ubiegania się o odszkodowanie?

Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu pasażerowi przysługuje odszkodowanie od 250 do nawet 600 euro. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od dystansu, jaki dzieli port wylotu od portu docelowego. O najwyższą możliwą kwotę, czyli 600 euro (około 2600 złotych) można się ubiegać, jeśli samolot ma do pokonania w linii prostej więcej niż 3500 kilometrów.

Rekompensata za opóźniony lot – kiedy przysługuje, a kiedy nie

O odszkodowanie można się ubiegać w trzech przypadkach: gdy lot został odwołany, jest opóźniony o co najmniej trzy godziny lub linia lotnicza odmówiła pasażerowi wstępu na pokład samolotu. Ostatnia sytuacja rodzi najwięcej pytań. Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie. Jeśli pasażer zachowywał się agresywnie lub nie stosował się do poleceń obsługi, kapitan miał prawo zażądać wyprowadzenia go z samolotu. W takiej sytuacji odszkodowanie nie przysługuje.

Przy planowaniu podróży, trzeba mieć na uwadze, że w związku z pandemią koronawirusa każdy pasażer (z wyjątkiem dzieci do 4. roku życia i osób, które posiadają stosowne zaświadczenie od lekarza), ma obowiązek noszenia maseczki ochronnej lub przyłbicy nie tylko na lotnisku, ale także na pokładzie samolotu. Odszkodowanie nie zostanie wypłacone, jeśli linia lotnicza udowodni, że odwołanie bądź opóźnienie lotu było wynikiem zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności np. złych warunków pogodowych.

Twój lot jest opóźniony o więcej niż 3 godziny? Sprawdź, co musisz zrobić

Przede wszystkim zachowaj spokój. Spróbuj rozeznać się w sytuacji, dowiedz się, co jest przyczyną opóźnienia: gęsta mgła, usterka maszyny, a może kłopotliwy pasażer na pokładzie? Zerknij na tablicę odlotów, sprawdź, czy inne samoloty też mają opóźnienie. Możesz uwiecznić na aparacie lub telefonie komórkowym długość opóźnienia. Zdjęcie posłuży jako dodatkowy dowód w sprawie. Koniecznie zachowaj kartę pokładową – znajduje się na niej numer lotu, który jest niezbędny do rozpoczęcia procedury dochodzenia odszkodowania. Nie usuwaj żadnych wiadomości SMS od przewoźnika informujących o opóźnieniu.

Jak szybko odzyskać pieniądze za opóźniony lot?

Samodzielne dochodzenie swoich praw jest kłopotliwe i czasochłonne. Choć na rynku jest wiele firm pomagających w uzyskaniu odszkodowania, warto wybrać taką, która jest w stanie skutecznie zawalczyć o odzyskanie pieniędzy i posiada infolinię prawną dostępną 24 godziny na dobę. Zespół prawników z firmy Lexsecure oceni szanse na otrzymanie odszkodowania, a następnie przejmie wszystkie obowiązki związane z uzyskaniem rekompensaty. Nie ponosisz żadnego ryzyka. W przypadku odmowy przyznania odszkodowania firma nie pobierze od Ciebie opłaty. Więcej informacji o usłudze FLY SECURE znajdziesz na stronie https://lexsecure.pl/.